Customize Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

Yhteinen ymmärrys
220
post-template-default,single,single-post,postid-220,single-format-standard,bridge-core-3.2.0,qodef-qi--no-touch,qi-addons-for-elementor-1.7.8,,qode_grid_1300,vss_responsive_adv,vss_width_768,footer_responsive_adv,qode-content-sidebar-responsive,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-30.6.1,qode-theme-bridge,disabled_footer_top,wpb-js-composer js-comp-ver-6.5.0,vc_responsive,elementor-default,elementor-kit-285
 

Yhteinen ymmärrys

Yhteinen ymmärrys

Kuvitteelliset myynnin ja markkinoinnin väliset raja-aidat ovat todellisuutta ja aiheuttavat haasteita organisaatioiden sisäiselle yhteistyölle ja kilpailukyvylle yhä tänäkin päivänä. Miksi? Yksi luonnollisista syistä  tähän on eri asiantuntijoiden fokus. Myynnin keskittymistä ohjaa asiakas, markkinoinnin kuluttaja. Asiakasvastuullisilla on paljon tietoa markkinasta ja asiakkaasta, toisaalta markkinoinnilla on näkemys trendeistä, brändistä ja kuluttajasta. Asiakasvastuullisten tärkeimmät mittarit liittyvät pääasiassa kannattavuuteen ja kasvuun, kun taas tuotepäälliköiden onnistumista mitataan usen esimerkiksi brändin vahvuuteen ja kehitykseen liittyvilla mittareilla.

Jotta markkinoinnin ja myynnin välistä ymmärrystä ja kommunikointia voitaisiin parantaa, tulisi tietoa jakaa niin asiakasrajapinnasta kuin kuluttajakäyttäytymisestä entistä tehokkaammin. Lopulta koko organisaatiota ohjaavat kuitenkin samat kaupalliset tavoitteet ja tahtotilat. Eri asiantuntijoiden osaamisen yhdistäminen on olennaista, koska pienet asiat ratkaisevat. Tuotteiden väliset erot voivat olla pieniä, jolloin näkemykset yhdistettynä oikeanlaiseen kommunikaatioon (tarinaan) niin asiakkaalle kuin kuluttajalle on ratkaisevaa. Olennaista siis on, että johto kiinnittäisi erityistä huomiota sisäisen kommunikaation parantamiseen.  

Myyntiä ja markkinointia yhdistää yksi yhteinen nimittäjä, ostokäyttäytymisen ymmärtäminen. Myyntidatan hyödyntäminen on avainasemassa kommunikoinnin parantamisessa, koska myyntidata kertoo meille mitä on ostettu. Se, että tiedämme mitä on ostettu ei tietenkään riitä, vaan olemassa olevaa tietoa hyödyntäen ostokäyttäytymistä tulisi pyrkiä ennakoimaan ja muuttamaan haluttuun suuntaan. Tuomalla myyntidatan jokaisen asiantuntijan käyttöön heidän päivittäisessä työssään, voimme löytää viisastenkiven yhteisen kommunikoinnin parantamiseen. Tänä päivänä ei enää riitä, että myyntiprosessia johtavat vain asiakasvastuulliset vaan täysimääräisen lisäarvon tuomiseksi asiakasrajapintaan on mukaan pystyttävä tuomaan myös markkinoinnin osaaminen. Vastaavasti tieto, jonka asiakasrajapinta voi markkinoinnille tarjota tulee valjastaa täysimääräisesti markkinoinnin ja tuotekehityksen käyttöön.

Kokemukseni mukaan avain yhteistyön parantumiselle on nimeomaan data. Tämä  edellyttää, että päätöksenteon kannalta olennainen tieto on kaikkien saatavilla ja helposti hyödynnettävässä muodossa. Yhdistämällä myyntidataan muuta päätöksenteon kannalta olennaista tietoa kuten markkinoinnin investoinnit lisätään olennaisesti myös markkinoinnin kiinnostusta asiakasdatan hyödyntämiseen. Myynnin ymmärrys asiakkaasta ja markkinoinnin näkemys trendeistä synnyttävät yhdessä oivalluksia joita yhtenäiset työkalut ja tavat hyödyntää dataa mahdollistavat.

Jussi Mäntynen
Jussi@analyysiverstas.fi