Callbox pabx ip

A plataforma completa de atendimento e colaboração da L5 Networks

A L5 levou o callbox a outro patamar. Com recursos de colaboração por chat, voz e vídeo, CRM para gerenciar contatos, criar propostas comerciais e controlar tickets, além de um Contact Center Omnicanal que inclui Whatsapp e todas as redes sociais, e, é claro, a renomada plataforma de voz com toda a robustez e flexibilidade de sempre.

+ 1000 clientes no Brasil e na América Latina atendem seus clientes com o callbox 
  • Presença em todas as redes

    Atendimento Omnichannel

     

    WhatsApp na mão do colaborador

    Com o callbox, Whatsapp não é apenas exclusividade para BOTS e agentes de contact center. Os usuários com licença básica também podem ter o Whatsapp na palma da mão. 

    Agora, com o callbox, os dados são patrimônio da empresa e podem ser acessados à qualquer momento de forma simples e intuitiva. 

     

     

    Whatsapp
    Ms Teams e callbox

    Integração com Microsoft Teams sem utilizar licenças E5 e Teams Phone

    Agora todos os usuários da sua empresa, podem fazer e receber chamadas diretamente do Teams, sem a necessidade de instalar qualquer outro software ou app.

    Google Voice integrado com Callbox

    Integração nativa com Google Voice e Workspace

    Todos os usuários Google da sua empresa, podem fazer e receber chamadas por dentro do Google Workspace ou pelo Google Voice.

    Veja o vídeo com a experiência de efetuar uma chamada.  

     

    Leve a telefonia para o seu CRM, ou vice e versa.

     

    O callbox é a plataforma mais conectada. Aproveite todas as vantagens de fazer e receber chamadas por dentro da sua solução de CRM  apenas um clique.

    Telefonia integrada com CRM

    Alguns recursos do callbox

    CAMPANHAS DE VOZ E WHATSAPP

    Campanhas de voz e Whatsapp para contatos com clientes em massa integrados com BOT e URAS. 

    PRE ATENDIMENTO OU URA HUMANIZADA

    O Pré-atendimento que guia os clientes, por voz, de forma natural pelos menus. Você gosta da URA da NET? O Callbox faz igual.

    PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM (NPS)

    Pesquisa com Net Promote Score (NPS) que informa ao gestor imediatamente no caso de notas insatisfatórias para tomadas de decisão rápidas.

    REDUNDÂNCIA

    Soluções de missão crítica precisam de um sistema estável e robusto como o Callbox. Oferece opções de redundâncias em nuvem ou no local.

    CONTACT CENTER OMNICANAL

    Atendimento por voz, WhatsApp e todas as redes sociais em um só lugar. Monitore telas e gráficos em tempo real.

    ATENDIMENTOS PERSONALIZADOS

    Atenda de forma personalizada conforme a identificação do número do cliente, seja por telefone ou whatsapp.

    TARIFADOR

    Com gráficos e resumos organizados por tipos de chamadas e por operadoras. Fácil e rápido de consultar, um tarifador completo.

    CLICK TO CALL

    Adicione um botão em qualquer site ou sistema de terceiros para, com apenas um clique, fazer uma ligação e conversar por telefone.

    CHAT, VOZ E VIDEO

    Trabalhe em equipe de maneira simples e rápida, utilizando voz, vídeo e chat em qualquer tela. Tudo isso disponível na web ou nos aplicativos móveis.

    TRANSCRIÇÃO DE CONVERSAS

    Todas as conversas de voz, podem ser transcritas para uso em preenchimentos de formularios, resumos e tomadas de decisões.

    REUNIÕES ON LINE

    Envie convites para reuniões por vídeo ou voz de maneira descomplicada. E o melhor de tudo é que o convidado não precisa se preocupar em instalar qualquer coisa para participar.

    GRAVADOR DE CHAMADAS

    Tenha todas as conversas registradas com os seus clientes para consultas futuras e garantir sua segurança.

    FLUXOS E BOTS

    Monte os fluxos de atendimento de forma simples e rápida, arrastando e conectando os itens. Prepare-se para se surpreender!

    CRMs INTEGRADOS

    Integre com seu CRM existente e tenha acesso aos dados em tempo real no momento do atendimento, seja por voz ou whatsapp, sem precisar ficar alternando entre diferentes telas.

    GRUPOS DE RECEPCIONISTAS

    Para empresas com múltiplas localidades, é possível otimizar o atendimento sem a necessidade de ter um colaborador em cada local.

    TICKETS E CONTATOS

    Gerencie os tickets com SLA, separado por produtos e times, bem como os contatos de forma nativa na solução.

    controle de Tickets

    integrado com o atendimento omnicanal.

     1   Informações em tempo real na tela;
     2   Cadastro de clientes;
     3   Ocorrências por SLA e por tickets;
     4   Atividades entre os times e clientes.

     

    Gerencie tickets enquanto conversa ao telefone, responde a um e-mail ou bate papo por chat.

  • Por dentro da solução

    Chat

    Tecle, faça chamadas de voz e video com os usuários da plataforma callbox na sua empresa.

    Reuniões

    Convide usuários e pessoas externas para reuniões por voz ou video.

    Relatório de Callcenter

    Relatórios completos da operação de contac center. Obtenha dados estatísticos sobre o atendimento, filas e agentes. 

    Relatorio de Canais e BOT

    Entenda por quais canais os seus clientes gostam de acionar sua empresa e entenda também qual é a proporção de atendimento dos bots e dos humanos. 

    Interaja com a sua equipe e clientes também pelo celular. Com Callbox, você interage por voz, vídeo e chat de forma simples.

    Callbox Multi Dispositivo
    Baixe o aplicativo do Callbox clicando nos ícones abaixo, conforme seu sistema operacional.

     

    Callbox no Windows
    Callbox no MAC
    Callbox no Android
    Callbox no iPhone

     

    Processo de instalação

    Processo de implantação do Callbox

    Tudo isso em apenas 15 dias.