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FAQ contextualisée

Les questions
fréquentes

RDV dans la rubrique "Mon dossier" de votre espace adhérent et dans le menu de gauche, cliquez sur "Gestion de mon mot de passe".

Si vous êtes déjà connecté, cliquez ici.

Renseignez votre mot de passe actuel pour des raisons de sécurité, puis le nouveau mot de passe souhaité.


Conseil : votre mot de passe doit répondre aux recommandations de la Cnil, à savoir, être constitué au minimum de 12 caractères - une majuscule - une minuscule - un chiffre - un caractère spécial.


-> Suivez nos conseils pour gérer efficacement vos mots de passe dans notre article sur mgefi.fr




Question liée : "J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?"

Votre carte d'adhérent 2025 est disponible sur votre espace adhérent.


Pour y accéder, c’est très simple. Il suffit de vous connecter à votre espace adhérent.

Depuis la page d’accueil, cliquez sur " Ma carte adhérent ".




Deux choix s’offrent alors à vous :

  • Télécharger et imprimer votre carte
  • Ajouter votre carte au portefeuille virtuel de votre téléphone mobile (téléchargez l’application Google Wallet ou Apple Wallet).

Vous n’avez pas encore de compte ? Créez-le en quelques clics, en cliquant ici.


Bon à savoir : pour que nos services restent accessibles à tous, les adhérents ayant plus de 70 ans et / ou ceux qui n’ont pas encore créé d’espace adhérent, continuent à recevoir leur carte de tiers-payant 2025 et leur certificat annuel de garanties par voie postale.


Afin de vous aider à protéger votre compte, nous vous envoyons cet email lorsque nous constatons une connexion à votre compte depuis un nouveau navigateur ou une nouvelle localisation.

Cet email vous indique la date de connexion et l’heure de connexion au compte.

S’il s’agit bien de vous, il convient d'ignorer cet email.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à :

  • réinitialiser le mot de passe de votre compte Espace Adhérent (depuis la rubrique « Mon dossier » / « Gestion de mon mot de passe ») afin de sécuriser votre compte (en choisissant un mot de passe connu de vous seul, complexe et différent des autres sites).


Suivez nos conseils dans cet article à
Mot de passe : Sécuriser au maximum ses connexions (mgefi.fr))

  • réinitialiser le mot de passe de votre compte de messagerie (gmail, outlook, hotmail...).


Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.

Pour plus d’information -> Assistance aux victimes de cybermalveillance


Vous pouvez créer un compte personnel sur l'espace adhérent en quelques clics.


Pour cela il vous suffit de vous munir de votre numéro d'adhérent (indiqué sur votre carte de tiers-payant mutualiste) et de compléter notre formulaire en ligne. C'est par ici.


Si vous renseignez bien l'adresse email déjà connue par nos services pour vous contacter, vous recevrez immédiatement un mot de passe provisoire sur cette même adresse.

A défaut et pour des raisons de sécurité vous le recevrez par voie postale sous 7 jours.


N'hésitez pas à contacter un conseiller au 09 69 39 69 29 (appel gratuit) afin d'être guidé dans la création de votre espace adhérent.


Attention : dans le cadre des bonnes pratiques relatives à la sécurité des données* il n’est pas possible de créer un compte en ligne avec la même adresse email qu'un membre de votre famille, aussi adhérent Mgéfi.


Un compte personnel = une adresse email unique, faisant office d'identifiant de connexion.


* A titre d'exemple : en cas de changement dans la désignation de bénéficiaires




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