Ichbhabe zum ersten Mal bei Hundeland bestellt. Es kann vorkommen, dass Lieferungen sich verzögern. Keine Frage. Allerdings sollte man das auf Nachfrage dann auch deutlich kommunizieren. Die erste Aussage war, dass die Lieferzeit standardmäßig 3-5 Werktage betrage. Als ich dann nach Ablauf der fünf Tage wieder nachfragte, bekam ich die selbe Antwort. Auf nochmalige Nachfrage, verbunden mit dem Hinweis, dass die Frist abgelaufen ist, wurde mir im Chat wörtlich mitgeteilt, dass man mir da nicht helfen könne und mich weiterleiten müsse, woraufhin sich einen halben Tag später jemand meldete und erklärte, dass aktuell ein unerwartet hohes Bestellaufkommen herrsche. Ich bekäme eine Mail, wenn das Futter im Versand sei. Wieder passierte nichts. Die nächste Aussage war, dass es technische Probleme gäbe. Nach zehn Tagen kam dann das Paket. Drei unterschiedliche Aussagen, nicht mal eine Einschätzung, wann das Futter kommen könnte, nur vage Angaben. Subjektiv fühle ich mich als Kunde nicht willkommen und werde es definitiv bei dieser einen Bestellung belassen.
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