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1.342 Bewertungen in den letzten 12 Monaten73.784 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

23.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie immer bin ich eigentlich sehr zufrieden mit der Ware und der Kommunikation von Hundeland. Nur die Art, wie die Lieferung oft bei mir ankommt lässt zu wünschen übrig. Der Zulieferer DHL lässt die Kartons anscheinend von einer Höhe auf den Boden fallen, so dass manche Dosen dermaßen beschädigt sind, dass ich nicht mehr sicher sein kann, ob nicht doch irgendwo ein Loch entstanden ist, und das Futter evtl. schlecht geworden ist. Aber ich muss sagen, dass Hundeland bei Beschwerden immer sehr schnell und professionell reagiert, weshalb ich trotz allem dabei bleibe. Für die 3 beschädigten Dosen habe ich eine Rückerstattung bekommen, was ich sehr fair finde, da ich diese Dosen nicht verfüttern möchte. Es liegt ja nicht direkt an Hundeland sondern an DHL, weshalb man evtl. mal über einen anderen Zulieferer nachdenken könnte...

Relevanteste negative Bewertung

13.11.2024
 Verifizierte Bewertung
Ichbhabe zum ersten Mal bei Hundeland bestellt. Es kann vorkommen, dass Lieferungen sich verzögern. Keine Frage. Allerdings sollte man das auf Nachfrage dann auch deutlich kommunizieren. Die erste Aussage war, dass die Lieferzeit standardmäßig 3-5 Werktage betrage. Als ich dann nach Ablauf der fünf Tage wieder nachfragte, bekam ich die selbe Antwort. Auf nochmalige Nachfrage, verbunden mit dem Hinweis, dass die Frist abgelaufen ist, wurde mir im Chat wörtlich mitgeteilt, dass man mir da nicht helfen könne und mich weiterleiten müsse, woraufhin sich einen halben Tag später jemand meldete und erklärte, dass aktuell ein unerwartet hohes Bestellaufkommen herrsche. Ich bekäme eine Mail, wenn das Futter im Versand sei. Wieder passierte nichts. Die nächste Aussage war, dass es technische Probleme gäbe. Nach zehn Tagen kam dann das Paket. Drei unterschiedliche Aussagen, nicht mal eine Einschätzung, wann das Futter kommen könnte, nur vage Angaben. Subjektiv fühle ich mich als Kunde nicht willkommen und werde es definitiv bei dieser einen Bestellung belassen.
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