[BEWERTUNG] xenudo.de
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Artikelangabe nicht korrekt - Nachlieferung verweigert
19.12.2008, 11:19:38
Am 30.11. (So)  habe ich bei xenudo.de die Kamera "Panasonic Lumix TZ5-EG-S" bestellt und direkt per PayPal bezahlt.
Die Kamera war "sofort lieferbar". Das Paket wurde am darauf folgenden Samstag geliefert (es gab Schwierigkeiten, weshalb meine abweichende Versandadresse nicht übernommen wurde, sondern an die Rechnungsadresse geliefert wurde).

Im Paket befand sich dann jedoch nicht die bestellte und so im Shop betitelte "TZ5-EG" (deutsches Modell) sondern das UK-Modell "TZ5-EB".
Die hieraus resultierenden Probleme (keine Garantieansprüche gegen Panasonic Deutschland, kein deutsches Handbuch; vgl. http://www2.guenstiger.de/gt/main.asp?content=grauware ) sind bei Kameras bekannt. Daher verkaufen viele Hersteller das Modell bewusst ohne den Zusatz "EG" (interessanterweise auch xenudo.de - sogar billiger).

Als ich daraufhin versuchte die Hotline anzurufen war abwechselnd besetzt und es nahm keiner ab. Im Online-Chat habe ich dann eine Mitarbeiterin erreicht, die versuchte mir zu erzählen EG stünde bei der Kamera für Europäische Gemeinschaft (total logisch, dass dann auf dem UK-Modell nicht "EG" draufsteht). Ich habe Sie aufgefordert, mir eine deutsche Kamera zu liefern. Dies wurde mehrach verweigert (sei nicht verügbar bei xenudo), so dass ich zurücktreten musste und mir die Kamera bei Pixxass.de bestellt habe (hier war ich sehr zufrieden: http://forum.geizhals.at/t152401,5190725.html#5190725 ).

Selbstverständlich habe ich mein Geld zurückgefordert und darüber hinaus Schadensersatz wegen der Mehrkosten bei Pixass.de verlangt. Xenudo hat die Kamera seit 5 Tagen zurück (da eine Abholung fehlschlug musste ich auch hier in Vorlage treten) und hat bisher (19.12.08) noch keinen Cent gezahlt. Die Kamera sei noch in Prüfung bei der Retourenabteilung.

Ich kann vor diesem Händler nur warnen, da er scheinbar bewusst täuschend auf die Kunden einwirkt. Schließlich wird mit der Bezeichnung für einen Artikel geworben, der nie geliefert werden soll.

Ich gehe, wenn es stimmt was mir gegenüber von Mitarbeitern geäußert wurde und die "EG"-Kamera von Ihnen gar nicht verkauft wird, davon aus, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt. Falls jemand anders ebenfalls nach Bestellung einer "EG" eine "EB" oder Ähnliches erhalten hat, bitte ich um einen Eintrag in meinem Gästebuch.

Übrigens handelt es sich bei xenudo.de um die Gleiche Gesellschaft, die auch hinter digital-versand.de steht. Digital-versand.de ist bei Geizhals nicht gelistet.

19.12.2008, 20:13 Uhr - Editiert von Kortan, alte Version: hier
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17.01.2014, 11:28:36
Ich frage mich wo die positiven Bewertungen alle herkommen! Die Wahre scheint ok und der Preis ist Top aber das war es dann auch schon!
Am 26.12.13 habe ich das Stativ mit Kugelkopf bestellt (Status "sofort lieferbar")  und sofort per Paypal bezahlt, am 27.12. kam auch die Zahlungseingangsbestätigung, was mich schon verwunderte war, dass am 30.12. noch eine Zahlungseingangsbestätigung kam! Aber sowas kommt durch die Feiertage bestimmt mal vor. Da bis 13.01.14 keine Lieferung erfolgte habe ich per Mail gebeten mir den aktuellen Status meiner Bestellung mit zu teilen, auf die E-Mail kam 2 Tage lang keine Antwort. Dann habe ich versucht die Hotline anzurufen, nach 12 versuchen in 90 Minuten habe ich dann auch endlich jemand erreicht. Mir wurde versichert das es auf Grund der Feiertage zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist und ich eine Mail bekommen hätte mit der Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögert, die Mail kam nie bei mir an! Die Bestellung sollte in den nächsten 1-2 Tagen bei mir ankommen! Zufälligerweise bekam ich am selben Tag noch eine Mail mit der Versandbestätigung und am nächsten Tag war es dann da (22 Tage nach Bestellung). Das hat für mich mich Service nichts zu tun!! xenudo hatte mich zum ersten und letzten mal als Kunde!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert

01.07.2014, 11:03 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier
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